В данной таблице представлены наиболее часто встречаемые вопросы по приложению «Интеграция с PowerBI» и ответы на них.
Информация о приложении доступна на официальном сайте IT-Solution, в карточке приложенияв Маркете Битрикс24, а также в публичной документации.
Если у вас остались вопросы по приложению или вы хотели бы приобрести расширенную версию приложения, свяжитесь с нами.
№ |
Вопрос/Проблема |
Ответ/Возможное решение |
1 |
Можно ли установить приложение на портал Битрикс24 в зоне .eu?
|
Возможность установки зависит от текущей версии приложения и региона портала.
Перед установкой уточните совместимость у службы поддержки IT-Solution. |
2 |
Почему при загрузке данных появляется бесконечная загрузка?
|
Проверьте, не превышен ли доступный лимит записей и нет ли ошибки учетных данных Power BI. Затем попробуйте выполнить обновление вручную. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки. |
3 |
Можно ли создавать отчеты на основе данных из 1С?
|
Да. Подключение данных из 1С и разработка таких отчетов выполняются как отдельная услуга. Для оценки задачи обратитесь в IT-Solution. |
4 |
Можно ли загрузить данные приложения в Excel? |
Да. Данные приложения можно подключить к Excel и обновлять через редактор запросов.
|
5 |
Почему в поле типа «Список» отображаются цифры вместо названий?
|
Power BI отображает ID элементов списка. Чтобы получить их названия, необходимо загрузить дополнительный справочник и связать его с основной таблицей. |
6 |
Что делать, если пропала шестеренка у шага «Развернутый элемент JSON»?
|
Шестеренка может исчезнуть после ручного изменения формулы шага. Удалите этот шаг и повторно разверните JSON по инструкции. |
7 |
Как получить пользовательское поле из смарт-процесса? |
Сначала добавьте нужный смарт-процесс в выгрузку, затем выберите пользовательское поле в настройках приложения и раскройте его в Power BI.
|
8 |
Как рассчитывается лимит записей? |
Одна строка выгрузки соответствует одной записи выбранной сущности: сделке, лиду, контакту, задаче, смарт-процессу и т. д.
Поля внутри этой записи отдельно не считаются. Подробный порядок расчета и проверки лимита приведен в отдельной инструкции. |
9 |
Можно ли самостоятельно изменить токен приложения?
|
Самостоятельная замена токена не предусмотрена.
Чтобы изменить токен, отправьте запрос в службу поддержки IT-Solution. |
10 |
Является ли токен уникальным?
|
Да. Каждому пользователю приложения выдается отдельный токен.
Данные загружаются с учетом прав доступа этого пользователя. |
11 |
Почему в истории стадий сделок отсутствуют актуальные данные? |
Проверьте, включена ли настройка «Загружать историю стадий сделок».
Затем сохраните настройки, сбросьте кеш и обновите отчет. Если данные по-прежнему отсутствуют, проверьте выгрузку по инструкции. |
12 |
Подходит ли приложение для коробочной версии Битрикс24? |
Да, приложение можно использовать с коробочной версией Битрикс24.
Если портал находится в закрытом контуре или за firewall, может потребоваться разрешить доступ с IP-адреса сервера приложения. IP адрес приложения - 31.184.227.29 |
| 13 | Как часто обновляются данные? |
Данные загружаются при обновлении отчета. После загрузки они сохраняются в кеше приложения на четыре часа. Если нужны более свежие данные, сбросьте кеш и повторно обновите отчет. |
| 14 | Как добавить новое пользовательское поле в отчет? |
Выберите поле на вкладке «Настройки загрузки», сохраните изменения, сбросьте кеш и добавьте поле в соответствующую таблицу Power BI. |
| 15 | Как опубликовать отчет и предоставить доступ по ссылке? |
Сначала опубликуйте отчет из Power BI Desktop в веб-версию. После этого можно настроить доступ или создать публичную ссылку. Публичную ссылку нельзя использовать для отчетов с закрытыми или персональными данными. |