В данной таблице представлены наиболее часто встречаемые вопросы по приложению «Интеграция с PowerBI» и ответы на них. Информация о приложении доступна на официальном сайте IT-Solution, в карточке приложения в Маркете Битрикс24, а также в публичной документации.
Если у вас остались вопросы по приложению или вы хотели бы приобрести расширенную версию приложения, свяжитесь с нами.
№ |
Вопрос/Проблема |
Ответ/Возможное решение |
1 |
Может ли клиент установить наше приложение Интеграция с Power BI для портала в зоне .eu?
|
На 21.06.23 такой возможности нет |
2 |
Появилась бесконечная загрузка
 |
Проверить, не исчерпан ли лимит строк.
Базовая версия — приложение выгружает в отчет Power BI последние 2 000 записей из задач и CRM, включая пользовательские поля. Не больше 10 запросов в сутки. Расширенная версия приобретается отдельно. Для покупки свяжитесь с вашим личным менеджером в рабочие дни с 9:00 до 18:00 или напишите нам в специальный чат. Также вы можете оставить заявку на странице технической поддержки или в карточке приложения на официальном сайте IT-Solution. |
3 |
Занимаемся ли мы созданием отчетов на базе данных из 1С?
|
Да |
4 |
Как из PowerBI выгрузить таблицу в Excel? |
Узнать, как выгрузить таблицу из PowerBI в Excel можно тут:
|
5 |
Выгружаю в PBI пользовательские поля с типом данных Список. Этот список только текстовый, там нет цифр совсем. В PBI выгружаются цифры. Подскажите, пожалуйста, почему так может получаться?
|
Скорее всего у вас выгружаются ID, а не сами значения. Необходимо дополнительно выгрузить справочник соответствий для id согласно инструкции
|
6 |
Что делать, если пропала шестеренка у одного из шагов в поле "Примененные шаги"?
|
Пошаговую инструкцию о том, как вернуть шестеренку, можно найти по ссылке |
7 |
Как получить требуемое пользовательское поле из смарт-процесса? |
Сначала настраиваем фильтр по нужному нам смарт-процессу, а потом раскрываем поля из json
|
8 |
Как рассчитывается лимит строк? |
1 строка выгрузки в PowerBI = 1 карточка CRM (сделка, лид, контакт, смарт и т.д.) со всеми ее полями. Так же с задачами (1 запрос = 1 задача со всеми данными в ней), сотрудниками и т.д.
Подробнее о том, в каком случае расходуются строки, а в каком нет в инструкции по ссылке
|
9 |
Есть ли возможность самостоятельно обновить токен в приложении?
|
Такая возможность не предусмотрена. Чтобы сменить токен, необходимо оставить запрос на смену токена.
Для смены токена свяжитесь с вашим личным менеджером в рабочие дни с 9:00 до 18:00 или напишите нам в специальный чат. Также вы можете оставить заявку на странице технической поддержки или в карточке приложения на официальном сайте IT-Solution.
|
10 |
Является ли токен в приложении уникальным?
|
Да, у каждого пользователя, который пользуется приложением, свой уникальный токен
|
11 |
В истории статусов сделок (deal_stage_istory) не отображаются актуальные данные |
1. Проверить, поставлена ли галочка рядом с "Загружать историю стадий сделок" во вкладке "Настройки загрузки". Если нет, то поставить эту галочку, сбросить кеш (если он есть) и нажать "Сохранить"
2. С помощью Аналитики PowerBI посмотреть, что происходит с данными
3. Проверить через браузер, что отдается в JSON. Перейти по этой ссылке и поменять YOUR_TOKEN в адресной строке на ваш токен.
Посмотреть ответ в браузере. Ключи данных можно найти тут
При выгрузке данных по сделкам в PowerBI будет отображаться информация о сделке только по одной воронке - в которой она находится на данный момент, даже если была перенесена ранее из другой воронки. Информация по предыдущим воронкам в сделках не отображается, поскольку при переносе сделки в новую воронку сделка создается заново.
При необходимости вы можете настроить запись истории переноса сделок по воронкам с помощью записи в доп. поле.
Если вам необходимо запись истории переноса сделок в другие воронки, то можем помочь с настройкой. Если у вас есть контакт менеджера IT-Solution, свяжитесь с ним в рабочее время. Если контакта нет, напишите нам в телеграм-бот техподдержки https://t.me/itsolution_ru_bot или воспользуйтесь контактами на сайте https://it-solution.ru/contacts/.
|
12 |
Подойдет ли приложение для Битрикс24 коробочной редакции? |
Да, приложение можно установить на портал Битрикс24 коробочной редакции.
|