Если Ваше пользовательское поле имеет тип "список", то Вы видите только ID значений, а не сами значения.
Чтобы "подтянуть" в PowerBI значения, нам нужно создать вебхук и (специальный url), по нему сможем получить русские названия списка.
1. Создаем входящий вебхук - открываем в меню слева "Разработчикам" и выбираем "Другое"
2. Выбираем "Входящий вебхук"
3. Даем право на раздел CRM и сохраняем
Выбирать методы не нужно! Эта часть служит для демонстрации и тестирования
4. Генерируем ссылку для получения значений списка нашего пользовательского поля
https://ВАШ_ПОРТАЛ/rest/ВАШ_ID_НА_ПОРТАЛЕ/ВАШ_СЕКРЕТНЫЙ_ТОКЕН_ВЕБХУКА/МЕТОД/?FILTER[FIELD_NAME]=КОД_ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО_ПОЛЯ
ВАШ_ПОРТАЛ - например, b24-svxeii.bitrix24.ru
ВАШ_ID_НА_ПОРТАЛЕ - последняя цифра в URL-адресе при открытии Вашей карточки на портале
ВАШ_СЕКРЕТНЫЙ_ТОКЕН_ВЕБХУКА - после создании вебхука Вы его видели
МЕТОД - зависит от того, к какой CRM-сущности относится пользовательское поле
для лида - crm.lead.userfield.list
для компании - crm.company.userfield.list
для контакта - crm.contact.userfield.list
для сделки - crm.deal.userfield.list
КОД_ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО_ПОЛЯ - можно найти при редактировании этого пользовательского поля в URL-адресе (начинается с UF_CRM)
Открываем в меню CRM -> Настройки -> Настройка форм и отчетов -> Пользовательские поля
Далее выбираем какой список нас интересует (например, список полей у сделок) -> и выбираем конкретное поле
И видим, что в URL-адресе отображается интересующий нас код пользовательского поля - UF_CRM_1584970188
Итого на примере пользовательского поля для сделки получаю ссылку в виде
https://b24-svxeii.bitrix24.ru/rest/1/tnadisufns8/crm.deal.userfield.list/?FILTER[FIELD_NAME]=UF_CRM_1584970188
Проверяю, открыв её в браузере. Если в Вашем примере нет примерно такого же ответа - что-то пошло не так, напишите нам.
5. Открываем PowerBI Desktop и создаем новый Интернет-запрос
6. В URL-адресе указываем полностью нашу сгенерированную ссылку и нажимаем "Ок"
7. Дальше просто нажимаем (применяем шаги с навигацией) как на скриншотах
8. Для удобства переименуем запрос (например, "Формат сделки"), чтобы потом было понятно, что это за модель.
9. Нажмите "Закрыть и применить", чтобы модель загрузилась в отчет.
10. Нам осталось только создать связь между новой моделью (на примере это "Формат сделки") и моделью, которая с ней должна быть связана (так как на примере это пользовательское поле относится к сделке, то мы свяжем его с моделью "Сделки". Если Ваше поле связано с лидом, контактом или компанией - выбирайте модель "Клиенты".
11. Проверяем, что связь работает корректно
Если на каком-то шаге возникли вопросы - пишите нам, мы Вам с удовольствием подскажем
Если у Вас всё получилось - Вы молодец и эта инструкция хорошая!
P.S. Все токены из примера недействительны ради сохранения данных на демо-портале в целостности.