№ |
Вопрос |
Ответ |
1 |
Как отключаются теги при переходе с расширенной версии БЗ до базовой? |
Если изначально у Вас была расширенная версия БЗ и статьи с более чем 1 тегом, то при переходе на базовую версию приложения эти теги останутся. Также продолжит работать облако тегов, по ним можно будет находить статьи. Но обратите внимание, если Вы захотите отредактировать статью, в которой больше одного тега, в моменте сохранения у вас всплывет окно с оповещением об ошибке - нельзя прописывать больше одного тега. В этом случае Вы можете либо оставить только один тег, либо отменить редактирование статьи. |
2 |
Сколько администраторов может быть назначено в приложении База Знаний? |
Любое количество |
3 |
Какой максимальный размер статей в расширенной версии Базы знаний? |
500 кбайт текста |
4 |
Есть ли у нас доступ к картинкам и видео, которые хранятся на Битрикс Диске у клиента? |
Так как мы разработчики облачной системы – у нас есть доступ ко всему. Пользователь для хранения каких-то секретных документов может использовать другие способы заливки файлов. Если он заливает файл через интерфейс БЗ, то файл попадает в папку для БЗ. Но клиент может сгенерировать другим способом ссылки, которые будут требовать дополнительной авторизации, к которой мы не можем получить доступ. |
5 |
Как убрать данную ошибку? |
Очистить кэш и проверить куки |
6 |
На чьих серверах хранится информация, загруженная в приложение База Знаний и тестирование? |
На наших серверах. Картинки и видео, загруженные в статью, на Битрикс Диске у клиента. |
7 |
Какой объем памяти выделяется на сервере при использовании приложения "База знаний и тестирование"? |
Все файлы клиента, которые он загружает в БЗ, хранятся на его диске. Память БЗ = диск его портала Б24 |
8 |
В некоторых браузерах приложение не открывается, пишет, что "Сайт auht2.bitrix24.net заблокирован" |
Необходимо в настройках браузера разрешить сторонние файлы cookie |
9 |
Для каких IP нужен доступ в закрытый контур для корректной работы приложения?
Чтобы БЗ работала в закрытой коробке необходимо открыть 443 порт для какого ip? |
188.124.41.44 и 46.182.29.84 |
10 |
Можно ли купить Базу знаний без Маркета? |
Теоретически возможность развертывания локально Базы знаний существует, но это семизначная сумма |
| 11 | Что делать, если при работе с нашим приложением База знаний на портале клиента перекидывает на базу знаний нашей компании it-solution.kdb24.ru? |
Необходимо задать адрес базы знаний у клиента |