Оглавление
Приложение «ОЛ Телеграм» связывает чаты Телеграм с открытыми линиями Битрикс24.
Ниже — краткая памятка о том, как в обе стороны передаются текст, изображения, документы, аудио, видео и другие типы сообщений.
Важно: приложение не хранит пересылаемые файлы.
Посмотреть видео о передаче сообщений
Из Телеграм в Битрикс24
| Что отправляет пользователь | Что появляется в Битрикс24 | Дополнение |
| Текст, эмодзи или ссылка | Текст, эмодзи или ссылка |
Форвард приходит как обычное сообщение, без пометки о пересылке. |
| Одна картинка |
Картинка |
Работает для изображений со сжатием, без сжатия и отправленных как файл. |
| Несколько картинок или альбом |
Картинки по одной |
Подпись к изображениям приходит отдельным сообщением. |
| Стикер |
Связанный со стикером эмодзи |
Само изображение стикера не передается. |
| GIF или анимация |
Ссылка на файл |
То же относится к анимациям в других форматах, например MP4. |
| Голосовое сообщение |
Ссылка на файл OGA |
Файл можно открыть или скачать по ссылке. |
| Видеокружок |
Ссылка на файл MP4 |
Файл можно открыть или скачать по ссылке. При просмотре после скачивания имеет квадратный формат. |
| Обычное видео |
Ссылка на файл MP4 |
Например, видео со смартфона. |
| Аудиофайл MP3 |
Проигрыватель в чате |
Запись можно прослушать прямо в Битрикс24. |
| Документ, PDF, архив или SVG |
Ссылка на скачивание |
Файл сохраняет исходный формат. |
| Опрос |
Заголовок и варианты ответа в виде простого текста (не интерактивный) |
Голосование в Битрикс24 недоступно. |
| Геолокация |
Карта Google с указанным местом |
Можно открыть местоположение на карте. |
| Системное сообщение Telegram |
Не передается |
Например, служебные уведомления чата. |
Из Битрикс24 в Телеграм
|
Что отправляет сотрудник |
Что получает пользователь |
Дополнение |
| Текст, быстрый ответ или ссылка |
Обычный текст или ссылка |
Быстрый ответ отображается как простое сообщение. |
| Цитата |
Текст со знаком >> перед цитатой |
Оформление цитаты упрощается. |
| CRM-форма |
Ссылка на форму |
Форма открывается по ссылке. |
| Продажа в чате |
Ссылка на страницу оплаты |
Клиент переходит к оплате по ссылке. |
| Изображение по специальной команде [#image|url#] или [#image|base64#] |
Картинка |
Можно указать URL изображения или его содержимое в Base64. |
| Документ, PDF, архив, видео, аудио или SVG |
Ссылка на скачивание |
Файл передается в исходном формате. |
| Стикер Битрикс24 |
Ссылка на изображение стикера |
Вместо стикера пользователь получает ссылку. |
| Упоминание сотрудника или чата |
Служебный код упоминания |
Упоминание не преобразуется в имя или ссылку Телеграм. |
| Скрытое или системное сообщение | Не передается | Такие сообщения предназначены только для сотрудников. |
Как отправить картинку из Битрикс24
Отправьте команду в открытую линию вручную или с помощью робота. Изображение можно передать по прямой ссылке: [#image|URL_КАРТИНКИ#]
Также можно передать изображение в формате Base64: [#image|BASE64#]
В Телеграм пользователь получит картинку, а не текст команды.
Как передаются видеокружки
Если пользователь отправит видеокружок подключенному боту, в Битрикс24 придет ссылка на MP4-файл.
Полученный кружок можно повторно отправить в открытую линию, если известен его file_id.
[#circle_video|file_id#]
Один file_id может использовать только тот Телеграм-бот, которому изначально был отправлен этот кружок.
Где найти file_id и как повторно отправить кружок ↓
1. В приложении «ОЛ Телеграм» откройте вкладку «Настройки» и включите создание записей в процессах живой ленты для чатов и сообщений.
2. Отправьте кружок в личный чат подключенному боту или в группу, где бот является администратором.
3. В Битрикс24 откройте раздел «Автоматизация» → «Процессы в ленте новостей» и перейдите в процесс «ОЛ Телеграм — Сообщения».
4. В столбце json найдите значение по пути message → video_note → file_id.
5. Отправьте в открытую линию команду [#circle_video|file_id#], подставив найденное значение.
Редактирование сообщений
Сообщения открытой линии можно редактировать только в Телеграм.
После изменения в Битрикс24 передается последняя версия текста с пометкой о редактировании.
Сообщения, уже отправленные из Битрикс24, отредактировать нельзя.
|
|
|
|