| № | Вопрос/Проблема | Ответ/Возможное решение |
|---|---|---|
| 1 | Какова скорость сканирования добавленных в приложение групп? | Раз в 6-11 часов запускается сбор скопившихся событий и их запись в Битрикс. Время может варьироваться в зависимости от количества скопившихся событий и частоты ответа самого сервиса ВКонтакте, к которому обращается приложение. Вы можете запустить процесс вручную, воспользовавшись кнопкой (см. скрин ниже) Увеличить скорость сканирования технически не возможно из-за ограничений на стороне ВКонтакте |
| 2 | Как сделать сбор комментариев с постов группы ВКонтакте? | Согласно документации необходимо сделать следующее: 1. Добавить группу для отслеживания событий; 2. Выбрать, что на событие "комментарий к посту" будет создаваться лид и/или дело 3. После сканирования группы ответственный пользователь получит следующую информацию: Пользователь (id vk) оставил комментарий на странице (название группы, ссылка на пост в группе) |
| 3 | Новые лиды создаются не во всех случаях | Это обусловлено логикой работы приложения. Если страница с которой было действие уже есть в системе, то лид не создаётся, а событие прикрепляется в виде дела в уже существующую сущность в этом контакте. |