Оглавление
Если у вас есть сообщество ВКонтакте и вы используете Битрикс24, то у компании IT-Solution на этот случай припасено замечательное приложение Лиды из ВКонтакте!
Приложение позволяет отслеживать не более 5 страниц. Число подписчиков каждого сообщества не должно превышать 300 000.
Принцип работы приложения
Пользователь ВКонтакте совершает какое-то действие, приложение раз в час сканирует сообщество и создает лидов на все события, которые вы укажете в его настройках.
В случае, если обнаружено какое-либо событие, сделанное пользователем ВКонтакте, должна быть выполнена проверка, есть ли уже Лид, Компания или Контакт с полем Сайт, содержащим адрес страницы пользователя ВКонтакте. Если совпадений не обнаружено, он должен добавляться в Битрикс24 в качестве Лида.
В случае, если на основе пользователя ВК ранее были созданы Компания или Контакт, если в ходе работы приложения будут собраны какие-то действия этого пользователя, новый лид не создастся, все действия будут внесены как Дела в Компанию или Контакт.
Обратите внимание, что:
1. Убранные лайки считаются, если их осталось больше 1 на момент сканирования;
2. Если в сообществе не было участников, кроме администратора, сканер увидит, если администратор покинет сообщество, но НЕ увидит, если он обратно добавится (и кроме него участников все еще нет)
Настройка приложения
Установите приложение по ссылке. Откройте приложение на вашем портале.
1. Авторизуйтесь под нужным вам пользователем ВКонтакте
Обратите внимание, что без авторизации ВКонтакте, у вас будет возможность добавить для отслеживания только одно сообщество ВКонтакте.
2. Добавьте ID сообщества, которое хотите отслеживать
Обратите внимание, что в добавляемом сообществе может быть не более 300 000 подписчиков.
Также следует учесть, что в для одного портала есть возможность добавить не более 5 страниц.
3. Выберите, на кого буду попадать лиды или дела
Для этого нажимаем на имя текущего ответственного. Появляется раскрывающийся список, из которого можно выбрать другого ответственного.
! Если у вас не отображается ответственный, то проверьте, что у пользователя с id=1 заполнено имя или фамилия.
По колокольчику справа от имени ответственного можно включить или отключить уведомления для ответственного.
4. Выберите, на какие из событий создавать лиды (1) или дела (2)
Список событий для отслеживания (слева направо): подписка, отписка, лайк к посту на странице, снятие лайка с поста, пост на странице, репост на странице, комментарий к посту, лайк комментария, снятие лайка с комментария. После выбора события для отслеживания его иконка становится цветной. Серые иконки у тех событий, который на данный момент не отслеживаются.
4. Приложение раз в час сканирует сообщество и создает лиды на выбранные события
В результате сканирования должны создаваться различные сущности CRM.
В случае, если обнаружено какое-либо событие, сделанное пользователем ВКонтакте, должна быть выполнена проверка, есть ли уже Лид, Компания или Контакт с полем Сайт, содержащим адрес страницы пользователя ВКонтакте.
Если совпадений не обнаружено, он должен добавляться в Битрикс24 в качестве Лида. Поля, которые должны заполняться у Лида:
- Сайт - ссылка на страницу ВК
- Источник - приложение Лиды из ВК
- Дополнительно об источнике - из сообщества (ссылка на сообщество)
- Комментарий - фото пользователя, если оно есть
- Фамилия
- Имя
- Дата рождения
- Телефон (если есть в открытом доступе)
- E-mail (если есть в открытом доступе)
- Пол - пользовательское поле (если есть в открытом доступе)
- Город - пользовательское поле (если есть в открытом доступе)
- Университет - пользовательское поле (если есть в открытом доступе)
Если такой пользователь уже был ранее внесен в Битрикс в Лид, Компанию, или Контакт, вносить его еще раз не нужно, а выполненное им действие должно быть внесено в качестве Дел.
В случае, если на основе пользователя ВК ранее были созданы иные сущности CRM (Компании, Контакты), если в ходе работы приложения будут собраны какие-то действия этого пользователя, новый лид не должен создаваться, все действия должны вноситься как Дела в Компанию или Контакт. Пользователь может храниться одновременно в разных сущностях CRM (например, сконвертированный Лид и Контакт), либо в нескольких одинаковых сущностях (например, отредактированные вручную Лиды, у которых проставили одинаковое значение в поле Сайт). Если нашлось несколько сущностей, имеющих одинаковый id страницы вк в поле Сайт, Дела с событиями записывать нужно в каждую из них.
Если было выбрано создание дел по определенным событиям, то дела будут иметь вид: Пользователь (id vk) вступил в сообщество (название сообщества, ссылка на сообщество); Пользователь (id vk) поставил лайк (и др. варианты действий из списка выше) в сообществе (название сообщества, ссылка на сообщество). При этом если зайти в дело, то в нем будет активная ссылка как на пользователя, так и на сообщество/комментарий
В результате работы приложения вы будете получать лиды. В режиме списка вам сразу будет видно, на какое действие лид был создан, если вы выведите в таблицу свойство «Дополнительно об источнике».
Вы также можете создавать сегменты, которые могут быть полезны для рекламных кампаний. Чтобы создавать сегмент, нажмите на кнопку «Добавить сегмент» и выберите, на какое событие его создавать
Созданный сегмент можно будет скачать — в результате вы получите список id пользователей, совершивших выбранное в типе сегмента действие, в виде текстового файла с перечислением через запятую. Подробнее о сегментах по ссылке.