Настройка и принцип работы приложения


Если у вас есть группа ВКонтакте и вы используете Битрикс24, то у компании IT-Solution на этот случай припасено замечательное приложение Лиды из ВКонтакте! В бесплатной версии приложения вы можете подключить до 5 групп и отслеживать события в них.




Принцип работы приложения

Пользователь ВКонтакте совершает какое-то действие, приложение раз в час сканирует группу и создает лидов на все события, которые вы укажете в его настройках.

Обратите внимание, что:
1. Убранные лайки считаются, если их осталось больше 1 на момент сканирования;
2. Если в группе не было участников, кроме администратора, сканер увидит, если администратор покинет группу, но НЕ увидит, если он обратно добавится (и кроме него участников все еще нет)



Настройка приложения 

Установите приложение по ссылке. Откройте приложение на вашем портале.

1. Авторизуйтесь под нужным вам пользователем ВКонтакте 




2. Добавьте ID группы, которую хотите отслеживать 





3. Выберите, на кого буду попадать лиды или дела

Для этого нажимаем на имя текущего ответственного. Появляется раскрывающийся список, из которого можно выбрать другого ответственного.



По колокольчику справа от имени ответственного можно включить или отключить уведомления для ответственного. 



4. Выберите, на какие из событий создавать лиды (1) или дела (2)

Список событий для отслеживания (слева направо): подписка, отписка, лайк к посту на странице, снятие лайка с поста, пост на странице, репост на странице, комментарий к посту, лайк комментария, снятие лайка с комментария. После выбора события для отслеживания его иконка становится цветной. Серые иконки у тех событий, который на данный момент не отслеживаются. 






4. Приложение раз в час сканирует группу и создает лиды на все выбранные события

В результате сканирования должны создаваться различные сущности CRM. 



В случае, если обнаружено какое-либо событие, сделанное пользователем ВКонтакте, должна быть выполнена проверка, есть ли уже Лид, Компания или Контакт с полем Сайт, содержащим адрес страницы пользователя ВКонтакте.  


Если совпадений не обнаружено, он должен добавляться в Битрикс24 в качестве Лида. Поля, которые должны заполняться у Лида:

  • Сайт - ссылка на страницу ВК
  • Источник - приложение Лиды из ВК
  • Дополнительно об источнике - из группы (ссылка на группу)
  • Комментарий - фото пользователя, если оно есть
  • Фамилия
  • Имя
  • Дата рождения 
  • Телефон (если есть в открытом доступе)
  • E-mail (если есть в открытом доступе)
  • Пол - пользовательское поле (если есть в открытом доступе)
  • Город - пользовательское поле (если есть в открытом доступе)
  • Университет - пользовательское поле (если есть в открытом доступе)




Если такой пользователь уже был ранее внесен в Битрикс в Лид, Компанию, или Контакт, вносить его еще раз не нужно, а выполненное им действие должно быть внесено в качестве Дел. В

случае, если на основе пользователя ВК ранее были созданы иные сущности CRM (Компании, Контакты), если в ходе работы приложения будут собраны какие-то действия этого пользователя, новый лид не должен создаваться, все действия должны вноситься как Дела в Компанию или Контакт. Пользователь может храниться одновременно в разных сущностях CRM (например, сконвертированный Лид и Контакт), либо в нескольких одинаковых сущностях (например, отредактированные вручную Лиды, у которых проставили одинаковое значение в поле Сайт). Если нашлось несколько сущностей, имеющих одинаковый id страницы вк в поле Сайт, Дела с событиями записывать нужно в каждую из них.


Если было выбрано создание дел по определенным событиям, то дела будут иметь вид: Пользователь (id vk) вступил в группу (название группы, ссылка на группу); Пользователь (id vk) поставил лайк (и др. варианты действий из списка выше) в группе (название группы, ссылка на группу). При этом если зайти в дело, то в нем будет активная ссылка как на пользователя, так и на группу/комментарий 





В результате работы приложения вы будете получать лиды. В режиме списка вам сразу будет видно, на какое действие лид был создан, если вы выведите в таблицу свойство «Дополнительно об источнике».


Список лидов 










Вы также можете создавать сегменты, которые могут быть полезны для рекламных кампаний. Чтобы создавать сегмент, нажмите на кнопку «Добавить сегмент» и выберите, на какое событие его создавать





Созданный сегмент можно будет скачать — в результате вы получите список id пользователей, совершивших выбранное в типе сегмента действие, в виде текстового файла с перечислением через запятую. Подробнее о сегментах по ссылке. 



Получайте лидов в Битрикс24 из группы ВКонтакте, изображение №6