Оглавление
Кейс. Как встроить статью в карточку звонка
Рассмотрим два случая. Добавление отдельной статьи и добавление многостраничного скрипта звонка.
Создаём статью в базе знаний
Выбираем у неё ссылку Встроить в карточку звонка
Теперь при звонке в карточке появляется пункт База знаний, в котором выводится статья.
Если мы хотим добавить многостраничный скрипт звонка, то
сначала создаём отдельные статьи для каждого этапа звонка
потом создаем статью-обложку, в которую добавляем ссылки на эти статьи
И эту статью встраиваем в карточку звонка.
Теперь на вкладке База знаний мы видим ссылки и можем перейти на нужную статью.