Оглавление
Окно настроек администратора
Давайте поговорим о том, какие инструменты администратора у нас есть в базе знаний. Находим блок информации для администратора, открываем окошко настроек, и смотрим, что у нас есть.
Администрирование
Мы уже видели блок с настройками прав пользователей там, где мы можем создавать и устанавливать индивидуальные настройки ко всей Базе Знаний для наших пользователей.
Следующий блок – режим администратора. Это страница с расширенным логом, на котором мы видим всю информацию о том, что и когда происходило в нашей Базе Знаний.
Дальше – страница с настройками запуска Бизнес Процесса, мы ее тоже с вами уже видели. Здесь мы можем выбрать, на какие события и какие бизнес процессы будут запускаться.
Следующий блок – пользовательские стили. Мы можем добавить свои css-стили и создать собственное оформление для вашей Базы Знаний.
Дальше у нас есть настройка пригласить телеграмм бота Базы Знаний в чат, по клику можно добавить бота базы знаний в чат и таким образом организовать поиск по Базе Знаний внутри телеграм-чата. Как это работает мы видели в одном из предыдущих уроков.
В базе знаний есть еще один телеграмм бот, который используется для сбора логов приложения. Бот был добавлен в чат и теперь в него будет приходить информация обо всех действиях, которые происходят внутри нашей Базы Знаний. Например, я добавляю комментарий и у меня в телеграмм чат сразу же приходит информация о том, что был добавлен новый комментарий.
Следующая настройка, которая у нас есть – это возможность сделать импорт Базы Знаний. Для того, чтобы сделать импорт, нужно сначала сделать экспорт. Примерно там же, в настройках у нас есть ссылка «выгрузить статьи». При этом формируется архив в формате Zip со статьями, и мы можем, создав базу знаний на другом портале, загрузить в нее наш архив. Я подготовила архив, теперь нажимаю “начать импорт” идет импорт, база была успешно импортирована, мне предлагает обновить страницу, я обновляю страницу. Обратите внимание на то, как сейчас будет расположена База Знаний. То, что я добавила через импорт - собрано в отдельный раздел и я самостоятельно принимаю решение, в какие разделы я перемещу статьи из моей Базы Знаний. Никакие мои данные не потерялись, импорт происходит очень деликатно и аккуратно.
Следующая строчка показывает, какие разделы будут развернуты при старте. Чтобы изменить настройки — нужно по клику на ссылку перейти в раздел и отредактировать настройку в разделе.
На следующей строке мы видим свой поддомен, по которому располагается база знаний. Если вы хотите сменить этот домен, то нужно обратиться в техподдержку компании IT-Solution
Далее видим токен — он нужен для интеграции нашей базы знаний с Power BI и тут же можем скачать шаблон с аналитикой базы данных для Power BI.
В расширенной версии Базы Знаний у меня есть такая опция как скрыть панель it-solution, если я нажимаю, сохраняю, у меня пропадает верхняя панель разработчика про которую мы говорили в самом начале.
Следующая настройка — какую из версий визуального редактора использовать. По умолчанию включена новая версия, но если по каким-то причинам вам дорога предыдущая версия, вы можете переключиться на неё.
Следующая настройка — что будет отображаться на главной странице, приветственная статья, либо статистика. Если переключимся на статистику, то будем видеть информацию о последних добавленных статьях и других изменениях в Базе Знаний, а также список самых популярных статей.
Блок настроек, которые влияют на внешний вид базы знаний
разворачивать все разделы. Если эта настройка включена, то в левом меню при входе в нашу Базу Знаний все разделы будут развернуты. Давайте посмотрим, как это выглядит. Включили настройку, обновляем страницу и у нас все разделы выглядят в развернутом виде, т.е. наша База Знаний занимает существенно больше места.
Скрывать заголовки — настройка влияет на внешний вид статей. Вот здесь сверху выводится заголовок, когда я сейчас скрыла, заголовка не видно. Давайте обновим страницу. заголовка не видно, возвращаемся к настройкам, включаем “показывать заголовки”, сохранить и вот, у нас появилась строка с заголовком.
Скрывать оглавления. Если в статье есть оглавление, то этот переключатель позволяет сразу их все скрыть.
Пропустить советы при запуске, скрыть окошко с советами, которые появляются при старте Базы Знаний. Мы с вами видели, что можно снять галочку индивидуально, либо администратор может отключить эту опцию для всех
Показывать статьи выше папок – это опция, которая меняет расположение папок внутри дерева разделов. Сначала будут показываться статьи, а потом разделы.
Компактный вид – позволяет уменьшить внешний вид нашего меню.
Как видим, приложение содержит гибкие настройки, которые позволяют максимально адаптировать его под задачи вашей компании: изменить внешний вид, загрузить материалы, установить права доступа.