Если у вас подключен кейс GPT, то вы можете получать ответы бота внутри самого приложения База знаний на портале Битрикс24.
При поиске внутри Базы знаний вы можете задать ваш вопрос GPT. Для этого надо нажать на кнопку "Спросить у GPT", после чего у вас откроется поле ввода. Если вы перед этим вводили запрос в поисковой строке приложения, то он продублируется в поле ввода запроса.
Когда вы напишете запрос, то нужно нажать кнопку "Отправить". Запрос будет отправлен GPT и он выдаст вам ответ на основе информации в вашей Базе знаний и предложит подходящие статьи.