Оглавление
Аналитика
Все доступные отчеты по Базе знаний собраны во вкладке меню "Аналитика".
На данный момент в Базе знаний доступны следующие отчеты:
- Все статьи - показывает общую информацию по всем статьям;
- Просмотры - статистика по просмотрам всех статей;
- Востребованные статьи - топ-20 статей по просмотрам за выбранный период;
- Неиспользуемые статьи - статьи, у которых менее 5 просмотров за выбранный период;
- Статьи к ознакомлению - показывает кто и когда ознакомился со статьями;
- Журнал действий - показывает лог событий в Базе знаний;
- Поисковые запросы - история поиска по Базе знаний.
Обратите внимание, что переключаться между отчетами можно не только во вкладке "Аналитика", но и таким образом: переходим в любой отчет, из него переходим в любой другой, кликнув на название нужного отчета.
Все статьи
В таблице "Все статьи" - можно посмотреть общую информацию по все статьям в Базе знаний - название статьи, автор, дата и время создания и раздел, в которой находится статья. Также в таблице есть группировка по разделам и тогда статьи отобразятся в виде дерева Базы знаний.
Просмотры
Страница "Просмотры" показывает количество просмотров всех статей в таблице, сколько комментариев к статье оставлено и сколько раз ее добавили в избранное. Подробнее о статистике просмотров можно узнать тут.
Востребованные статьи
В данной вкладке можно посмотреть топ-20 статей по просмотрам за выбранный период. Подробнее можно узнать тут.
Неиспользуемые статьи
В таблице показаны статьи, у которых менее 5 просмотров за выбранный период. Также есть возможность сразу удалить любую статью из таблицы. Подробнее тут.
Статьи к ознакомлению
В таблице показано кто и когда ознакомился со статьями, которые помечены как "Обязательные к прочтению".
Журнал действий
Здесь записан лог действий в Базе знаний - история просмотров статей, их редактирования, создания, удаления и другое.
Поисковые запросы
В журнале поиска отображается история поиска по Базе знаний. Здесь видно кто, когда и какой запрос использовал при поиске.