Оглавление
Аналитика
Все доступные отчеты по Базе знаний собраны во вкладке меню «Аналитика».
На данный момент в Базе знаний доступны следующие отчеты:
- Все статьи — показывает общую информацию по всем статьям;
- Просмотры — статистика по просмотрам всех статей;
- Востребованные статьи — топ-20 статей по просмотрам за выбранный период;
- Неиспользуемые статьи — статьи, у которых менее 5 просмотров за выбранный период;
- Статьи к ознакомлению — показывает, кто и когда ознакомился со статьями;
- Все публичные ссылки — показывает все публичные ссылки на статьи в Базе знаний;
- Журнал действий — показывает лог событий в Базе знаний;
- Поисковые запросы — история поиска по Базе знаний.
⚡️Обратите внимание, что переключаться между отчетами можно не только во вкладке «Аналитика», но и перейдя в любой отчет, из него — в любой другой, кликнув на название нужного отчета.
Все статьи
В таблице «Все статьи» можно посмотреть общую информацию по все статьям в Базе знаний — название статьи, автор, дата и время создания и раздел, в которой находится статья. Также в таблице есть группировка по разделам и тогда статьи отобразятся в виде дерева Базы знаний.
Просмотры
Страница «Просмотры» показывает количество просмотров всех статей в таблице, сколько комментариев к статье оставлено и сколько раз ее добавили в избранное. Подробнее о статистике просмотров можно прочесть в статье.
Востребованные статьи
В данной вкладке можно посмотреть топ-20 статей по просмотрам за выбранный период. Подробнее можно прочесть в статье.
Неиспользуемые статьи
В таблице показаны статьи, у которых менее 5 просмотров за выбранный период. Также есть возможность сразу удалить любую статью из таблицы. Подробнее в статье.
Статьи к ознакомлению
В таблице показано кто и когда ознакомился со статьями, которые помечены как «Обязательные к прочтению».
Все публичные ссылки
Список всех общедоступных ссылок на статьи и публичных ссылок на разделы. В данном разделе аналитики можно сразу удалять существующие общедоступные и публичные ссылки.
Журнал действий
Здесь записан лог действий в Базе знаний — история просмотров статей, их редактирования, создания, удаления и другое.
Поисковые запросы
В журнале поиска отображается история поиска по Базе знаний. Здесь видно кто, когда и какой запрос использовал при поиске.