Оглавление
Как выгрузить файлы из Базы знаний, если к ней больше нет доступа
| № | Ваша ситуация | Возможный способ выгрузки файлов из Базы знаний |
|---|---|---|
| 1 | У меня есть подписка на Маркет. Приложение было удалено. При удалении НЕ отмечали галочку "Удалить настройки и данные приложения" |
Заново установить базовую версию приложения "База знаний и тестирование". Дальше действовать по инструкции |
| 2 | У меня есть подписка на Маркет. Приложение было удалено. При удалении была отмечена галочка "Удалить настройки и данные приложения" | К сожалению, в таком случае восстановить файлы, которые раннее были загружены в приложение "База знаний и тестирование" уже не возможно. |
| 3 | У меня закончилась подписка на Маркет. Приложение больше не доступно. Но ранее я настроил создание резервной копии Базы знаний |
Вы можете зайти на email или Битрикс.Диск и получить бэкап последней сохраненной версии Базы знаний |
| 4 | У меня закончилась подписка на Маркет. Приложение больше не доступно. Создание резервной копии не настраивал |
Напишите, пожалуйста, вашему менеджеру |
Планирую удалить приложение "База знаний и тестирование", но хочу сохранить загруженные туда данные
1. Если на портале одна База знаний
Перед удалением приложения "База знаний и тестирование" вы можете сохранить загруженные туда данные либо выгрузив архив файлов, либо создав резервную копию всей Базы знаний.
Во время удаления приложения в Маркете рекомендуем НЕ ставить галочку "Удалить настройки и данные приложения". В таком случае, если вы передумаете и установите заново приложение, все загруженные раннее данные будут вновь вам доступны.
Важно: если перед удалением приложения "База знаний и тестирование", вы не выгрузили архив приложения, не создали резервную копию, а при удалении нажали галочку "Удалить настройки и данные приложения", то вернуть загруженные раннее файлы будет уже невозможно
2. Если на портале две или больше Баз знаний
Если вдруг на портале две или больше Баз Знаний, то при удалени проверьте, что пункт "удалить настройки и данные приложения" НЕАКТИВЕН, иначе все ваши файлы из приложения будут удалены.
Они удалятся и из Диска, и из Корзины Диска. Вы больше не сможете их найти. А статьи в Базе Знаний будут выглядеть примерно вот так:
На какие вопросы отвечает эта статья:
1. Приложение "База знаний и тестирование" - перестали оплачивать приложение, как получить данные, которые там хранились?