Благодаря привязки чатов в Битрикс24 и Телеграм вы сможете обмениваться сообщениями и файлами между платформами внутри одного чата. При этом каждый участник сможет работать на той платформе, в которой ему удобнее.
! Обратите внимание, что связываются групповой чат в Битрикс24 и супергруппа в Телеграм.
Выполнить настройку
1. Создаем групповой чат в Битрикс24. Как это сделать, можно посмотреть в инструкции
2. Приглашаем в созданный групповой чат UNI бота
3. Отправляем в групповой чат команду /help, а затем команду /invite_other_chat
4. Переходим в Телеграм > выбираем "Создать группу" > Заполняем название группы > Далее > Добавляем в группу Битрикс24 бота @its_bitrix24_bot > Cоздать
5. Назначаем Битрикс24 бота администратором: Кликаем на три точки в правом верхнем углу > Управление группой > Администраторы > Добавить администратора > Выбираем @its_bitrix24_bot > Сохранить
6. Проверим, что бот стал админом, в информации о группе
7. В настройках группы обязательно делаем видимой историю чата для новых участников
8. В строке ввода сообщения пишем [/auth пробел адрес вашего портала Битрикс24 без https]. Пример ниже
9. Возвращаемся в Битрикс24 чат и копируем [/join_other_chat и то, что после]
10. Cнова идем в Телеграм чат и отправляем в него то, что только что скопировали
Передать сообщения и файлы
Теперь ваш Битрикс24 чат и Телеграм чат успешно связаны. С помощью бота можно передавать сообщения (текстовые, изображения, файлы и голосовые сообщения) между чатом Битрикс24 и Телеграм.
! Максимальный размер файла при передаче - 20Мб
Из чата Битрикс24 в чат Телеграм можно передавать текстовые сообщения, изображения и файлы. Изображение будет передано в чат Телеграм в виде документа. Это сделано намеренно, для того, чтобы сохранить качество картинки.
! Если прикреплять больше одной фотографии в чате Битрикс24, то в чат Телеграм отправится только первое изображение.
Отметить пользователя в Телеграм
В чате на портале Битрикс24 вы можете отметить пользователя. Если в его профиле на портале Битрикс24 в поле Xing указан никнейм Telegram, то при передаче сообщения в Telegram этот пользователь будет автоматически отмечен и там.
Пример:
1. Отмечаем пользователя в чате на портале Битрикс24
2. Отправляем сообщение с отметкой
3. В Телеграм сообщение будет передано с отметкой данного пользователя
Если в чате на стороне Телеграм есть пользователи, которых нет на портале в Битрикс, то упомянуть их вы можете, написав их ник в Телеграм через знак @ или цитировать сообщение, которое они отправили ранее.
! Важно учесть, что такой способ будет работать только в том случае, если у них есть и не скрыт ник в Телеграм.