В данной таблице представлены наиболее часто встречаемые вопросы по приложению «Многоцелевой бот» и ответы на них. Информация о приложении доступна на официальном сайте IT-Solution, в карточке приложения в Маркете Битрикс24, а также в публичной документации.
Если у вас остались вопросы по приложению, свяжитесь с нами.
№ |
Вопрос/Проблема |
Ответ/Решение |
|---|---|---|
1 |
Как заранее проверить, подойдет ли приложение под наши задачи или нет?
|
Протестировать работу приложения перед покупкой можно двумя способами:
1. Создать новый портал Б24, активировать Демо-режим и пробную подписку на Маркет, скачать приложение и протестировать его функционал 2. Обратиться к нашим менеджерам для покупки часов работы технических специалистов. Они проверят возможность реализации нужного вам функционала и дадут ответ, подойдет вам данное приложение или нет |
2 |
Почему при открытии приложения в коробочной версии Битрикс24 появляется ошибка «Чат-бот не установлен — ошибка сервера»?
|
Приложение «Многоцелевой и телеграм-бот» работает как в облачной, так и в коробочной версии Битрикс24. Если в коробочной версии появляется ошибка «Чат-бот не установлен — ошибка сервера», сначала нужно проверить, установлен ли на портале модуль чат-ботов. Если модуль отсутствует, его необходимо установить. Если модуль уже установлен, но ошибка сохраняется, чаще всего причина в закрытом контуре коробки. В этом случае нужно добавить IP-адрес приложения Также рекомендуется проверить SSL-сертификат и firewall. Если при проверке SSL отображаются только зеленые галочки, значит сертификат настроен корректно, и далее следует проверить firewall. Если проверка показывает проблему с сертификатом, необходимо установить корректный SSL-сертификат на домен. При проверке firewall нужно убедиться, что доступ для IP-адреса |
3 |
Какие ограничения есть при передаче сообщений и файлов через «Многоцелевой и телеграм-бот»? |
При работе приложения нужно учитывать ограничения Telegram. Максимальная длина одного сообщения составляет 4096 символов, поэтому слишком длинные сообщения могут передаваться не полностью. Для файлов, которые передаются из Telegram в Битрикс24, действует ограничение по размеру — до 20 МБ.
|