В открытых линиях Битрикс24 есть встроенная возможность писать сообщения, видные только сотрудникам на портале. Такие сообщения появляются на сером фоне, и клиент, который обратился в открытую линию, их увидеть не может.
До мая 2022 года Многоцелевой бот пересылал эти сообщения в связанные чаты. Если вам, к примеру, требовалось транслировать все содержимое чата ОЛ куда-то еще, бот позволял это сделать и пересылать все сообщения, включая скрытые.
С мая 2022 года вы можете управлять возможностью пересылки. На стороне Битрикс24 у Многоцелевого бота появилась новая команда:
/mute_silent_connectorС ее помощью вы можете настроить, будут ли пересылаться скрытые сообщения из Открытых Линий.
Внимание! По умолчанию пересылка скрытых сообщений ОТКЛЮЧЕНА.
Чтобы включить пересылку скрытых сообщений, отправьте в чат команду и передайте в нее значение "0":
/mute_silent_connector 0Чтобы выключить пересылку скрытых сообщений, отправьте в чат команду и передайте в нее значение "1":
/mute_silent_connector 1