Связать группу/проект Битрикс24 и Телеграм чат

---

Связать группу Битрикс24 и Telegram-чат с помощью команды /group_bind  

Привязку с помощью /group_bind рекомендуется использовать для Telegram-чатов, в которых включены темы (топики). Команда позволяет связать один Telegram-чат с одной группой или проектом Битрикс24.

1. Создайте группу в Telegram и добавьте многоцелевого бота @its_bitrix24_bot.

2. Включите темы (топики) в Telegram-чате.

3. Сделайте многоцелевого бота @its_bitrix24_bot администратором группы.

4. В топике #General отправьте команду /auth @its_bitrix24_bot адрес_портала_Битрикс24. После выполнения команды перейдите по ссылке от бота и авторизуйтесь на своем портале Битрикс24.

5. Создайте группу или проект в Битрикс24.

6. В Telegram, в том же топике #General, отправьте многоцелевому боту команду /group_bind ID_группы_или_проекта_Битрикс24.

Если все сделано правильно, бот подтвердит привязку.

Как связать задачи в Б24 с топиками Телеграм

После привязки группы задачи Битрикс24 автоматически связываются с отдельными топиками Telegram.

• Для каждой задачи создается отдельный топик в Telegram.
• Одна задача Битрикс24 = один топик Telegram.
• Обсуждение задачи ведется в соответствующем топике Telegram.
• Сообщения из топика могут передаваться в комментарии или чат задачи на портале.

То есть дополнительно связывать каждую задачу с топиком вручную не нужно — достаточно один раз привязать группу Битрикс24 к Telegram-чату с помощью команды /group_bind.

Что происходит после привязки

В Telegram появится топик «Новости группы», куда приходит отчет по трудозатратам за прошлый день.

Если создать топик вручную в Telegram, бот предложит создать задачу с помощью команды /task_new. Задачами можно управлять через команды, подробнее по ссылке.

Отвязать группу Битрикс24 от Telegram-чата

Если группа или проект Битрикс24 ранее были связаны с Telegram-чатом с помощью команды /group_bind, их можно отвязать с помощью команды /group_unbind.

Посмотреть связанные чаты

Список Telegram-чатов, связанных с порталом Битрикс24, можно посмотреть в настройках приложения «Многоцелевой бот» на портале. Для этого перейдите в настройки приложения и откройте раздел «Привязки чатов портала».

Кнопка «Я не пользователь портала»

Кнопка «Я не пользователь портала» может появиться, если вы отправляете вложение в Telegram-топике, связанном с задачей в Битрикс24. Это происходит, если вы не авторизованы в Telegram-чате группы на портале Битрикс24.

• Если у вас есть доступ к порталу, к которому привязана группа с топиком задачи, авторизуйтесь в чате. После этого бот сможет передавать ваши вложения в задачу на портале.
• Если вы не являетесь сотрудником этого портала, нажмите «Я не являюсь сотрудником портала». После этого бот не будет повторно запрашивать авторизацию.

Дополнительно

Для Telegram-чатов без тем (топиков) рекомендуется использовать команду /bind_group. Она позволяет связать один Telegram-чат с несколькими группами или проектами Битрикс24. После привязки в Telegram-чат будут поступать уведомления о событиях в связанных группах или проектах.

Если не получается привязать группу или проект Битрикс24 к Telegram-чату с помощью /group_bind, проверьте, являетесь ли вы участником этой группы или проекта на портале Битрикс24. Если нет, сначала вступите в группу или проект, а затем повторно отправьте боту команду /group_bind.

Как передавать сообщения из Telegram-топика в комментарии задачи

Чтобы сообщения из Telegram-топика автоматически передавались в комментарии к задаче на портале Битрикс24:

1. Свяжите группу Битрикс24 с Telegram-чатом по инструкции выше.

2. Создайте задачу в связанной группе Битрикс24. В Telegram-чате автоматически появится отдельный топик с информацией о задаче.

3. Убедитесь, что сотрудники являются участниками группы Битрикс24.

4. Убедитесь, что сотрудники добавлены в Telegram-чат и авторизованы в нем.

5. Попросите сотрудников отправить комментарий к задаче в соответствующем Telegram-топике.

6. Проверьте, что сообщения из Telegram-топика появились в комментариях к задаче на портале Битрикс24.

Передача файлов из Telegram в задачи

На порталах с обновленной версией задач, где вся коммуникация ведется в чате задачи и комментарии не используются, отправлять файлы из Telegram могут только пользователи, у которых есть доступ к соответствующей задаче на портале Битрикс24.

Если у пользователя нет доступа к задаче на портале, он сможет отправлять в Telegram-топик только текстовые сообщения.

Поддержка ответов на сообщения (реплаев)

Многоцелевой бот поддерживает реплаи при обмене сообщениями между Битрикс24 и Телеграм.

Чтобы отправить ответ из Битрикс24 в Телеграм, выделите текст сообщения и нажмите на иконку цитаты. 

Для отправки ответа из Телеграм в Битрикс24 используйте стандартную функцию ответа на сообщение в Телеграм.

Бот автоматически определяет исходное сообщение и связанный с ним ответ, поэтому в обоих сервисах они отображаются вместе, сохраняя контекст переписки.

В Телеграм

В Битрикс24