| № | Вопрос |
№ | Ответ | |
|---|---|---|---|---|
1 |
Перестали отправляться сообщения, раньше отправлялись |
1 | Попробуйте обновить токен в приложении и заново его привязать. Если не помогло, сообщите модель своего смартфона и версию Android, мы сообщим в разработку о проблемах |
|
2 |
Крым: из-за особенностей крымской телефонии все номера в карточках лидов указаны без +7. Сразу идет код и номер. Например, 978 747 79 75. Из-за этого SMS напрямую из карточки лида не отправляется. Подскажите пожалуйста, есть ли какое-то решение данной проблемы. (Префикс +7 добавить не можем в карточку)
|
2 | Можно добавить бизнес-процесс, запускающийся при создании Лида: берем значение номера и пишем к нему префикс +7. Работы такого типа оптимально заказывать у нас за бонусные бесплатные часы при продлении лицензии через нас: за каждые 5000 руб., потраченные на оплату лицензии, Вы получаете 1 час работы специалиста бесплатно. |
|
3 |
В Б24 приложение СМС Банан не работает? |
3 | Приложение SMS-Банан временно выведено из PlayMarket. Вот ссылка для скачивания установочного файла https://b24.it-solution.ru/~USkyZ, а вот инструкция по установке |
|
4 |
Как установить приложение СМС Банан? |
4 |
Вот ссылка для скачивания установочного файла https://b24.it-solution.ru/~USkyZ, а вот инструкция по установке - если после прочтения у Вас появятся еще какие-то вопросы, обращайтесь, мы с радостью Вам ответим |
|
5 |
Что произойдёт после превышения максимального количества сообщений в базовой версии? |
5 |
Лимит сообщений в базовой версии: 500 исходящих смс в месяц и 30 входящих СМС в месяц. В расширенной - без ограничений.
При превышении лимита Вы не сможете отправлять/получать сообщения. Для дальнейшей корректной работы необходимо: - или приобрести расширенную версию приложения, - или дождаться нового месяца. В новом месяце у Вам снова будут доступны 500 исходящих и 30 входящих СМС. |
|
6 |
Каких тарифов и операторов я могу использовать для приложения? |
6 | Для отправки сообщений через SMS-Банан Вы можете использовать любые тарифы с выгодной или безлимитной отправкой SMS. Пример такого тарифа от Мегафон |
|
7 |
У меня iPhone, как настроить SMS-Банан? |
7 |
Приложение SMS-Банан функционирует на базе системы Android
|
|
8 |
Со смартфона перестают рассылаться смс, что делать? |
8 |
Если со смартфона перестают рассылаться SMS, дело может быть в том, что у смартфона не разрешена работа приложений в фоновом режиме.
В этой статье расписано, как включить работу в фоновом режиме, а так же перечислены другие варианты, из-за которых могут не работать рассылки смс.
Пример включения этих настроек на видео |
|
9 |
Не могу найти приложение в Google Play |
9 | Приложение SMS-Банан временно выведено из PlayMarket. Вот ссылка для скачивания установочного файла https://b24.it-solution.ru/~USkyZ, а вот инструкция по установке |
|
10 |
Приложение поддерживается? Можно его доработать под наши нужды? |
10 |
Да, приложение поддерживается. Напишите нам, что именно Вы хотите добавить в функционал: мы оценим трудоемкость и сообщим, на каких условиях можно его доработать.
|
|
11 |
Как снять ограничение на кол-во СМС? |
11 | Ограниченная версия распространяется бесплатно. Расширенную версию (без ограничения на кол-во СМС) можно приобрести у нас, напишите пожалуйста в открытые линии |
|
12 |
Приложение перестало работать и отсылать СМС! Что делать? |
12 |
Настройте телефон, чтобы он не переводил наше приложение в спящий режим. Обычно это устанавливается в настройках питания добавлением приложения в исключения. Затем проверьте интернет-соединение: у привязанного телефона должен быть постоянный доступ в интернет.
|
|
13 |
Стоимость приложения |
13 | Базовая версия распространяется бесплатно. Стоимость расширенной версии можно узнать по ссылке |
|
14 |
Проблема: Ограничение от Android на отправку N sms за M минут. Появляется окно "Это приложение пытается отправить слишком много СМС" |
14 |
Это зависит от производителя смартфонов Варианты решения: 1) Увеличить интервал между отправкой смс 2) Изменить настройки в телефоне 3) Использовать другое устройство 4) Получить root-права на устройстве и снять лимит |
|
15 |
Есть ли описания статусов (доставлено, не доставлено, ошибка, в очереди, отправлено) в SMS-Банан? Чем отличается статус "Не доставлено" от статуса "Ошибка"?
|
15 |
Есть несколько статусов при отправке сообщения через приложение SMS-Банан: Отправлено - сообщение отправлено, но не доставлено. Доставлено - сообщение успешно доставлено получателю. Не доставлено - устройство получателя недоступно; СМС потеряно/заблокировано оператором связи; оператор связи не отправил обратно системное сообщение о доставке. В очереди - устройство отправителя недоступно. Ошибка - некорректный номер телефона. |
|
16 |
Как узнать оставшийся лимит сообщений в приложении SMS-banan? |
16 |
Нельзя посмотреть лимит за месяц.
Можно посмотреть сколько вообще (за все время подключения) было принято/отправлено с устройства. Можно посмотреть входящие и исходящие сообщения. Там указана дата отправки/получения. |
|
|
17 |
Как переустановить приложение на новый телефон и связать его с Б24? |
17 |
В данном приложении нет понятия "Переустановить приложение", клиент может привязать несколько устройств в нашем приложении.
Если у Вас поменялось устройство, то Вам нужно выполнить следующие действия. 1. Привязка нового устройства осуществляется также как и предыдущего. Устанавливаем приложение и привязываем по инструкции (вкладка "Токен" в окне приложения).
|
|
18 |
Есть ли ограничение по количеству символов в исходящем СМС? |
18 |
Ограничение - 500 символов. |
|
19 |
Известен ли временной период, в течение которого переподключение телефонного аппарата к порталу не потребуется, если смартфон был по каким-либо причинам отключен от портала Б24? |
19 |
Если телефон был неактивен в течение 30 дней, то в интерфейсе приложения, появляется кнопка для удаления устройства. Автоматического удаления не предусмотрено. Телефон может отображаться как подключенный, но токен скорее всего нужно будет обновить.
|
|
20 |
Какой период времени "висит" очередь не отправленных сообщений, в ситуации отключения привязанного к приложению аппарата, например? |
20 |
Если сообщения не были получены телефоном в течение 10 минут, то они больше не участвуют в очереди.
|
|
21 |
Каков лимит смс? |
21 | В базовой версии: 500 исходящих смс в месяц и 30 входящих СМС в месяц. В расширенной: без ограничений. |