Вы можете ввести вручную токен на мобильном устройстве.
Вы также можете подключить токен через получение кода в окне настроек приложения СМС банан.
Если подключить токена не получилось, удалите приложение с портала Битрикс24 вместе с настройками и данными приложения, а затем установите и настройте приложение снова.