К одному устройству можно привязать только одного пользователя/отдел. И если у конкретного отдела есть другие отделы, которые в структуре компании находятся ниже, то они также смогут отправлять смс с привязанного номера.
Важно: администраторы видят полный список устройств со всеми выставленными доступами, остальные пользователи — в соответствии с выставленными правами.
! Настраивать права доступа должен администратор, иначе они могу работать некорректно.
Вы можете сделать устройство доступным для всех (общий шлюз).
Если для всех устройств указан "Общий шлюз", то для отправки будет выбираться устройство в случайном порядке.
Для конкретного пользователя (выбор пользователей портала Битрикс24 из раскрывающегося списка)
Для подразделения (выбор подразделения компании из раскрывающегося списка)