В данной таблице представлены наиболее часто встречаемые вопросы по приложению «REST-Активити» и ответы на них. Информация о приложении доступна на официальном сайте IT-Solution, в карточке приложения в Маркете Битрикс24, а также в публичной документации.
Если у вас остались вопросы по приложению или вы хотели бы приобрести расширенную версию приложения, свяжитесь с нами.
№ |
Вопрос |
Ответ |
|---|---|---|
1 |
Как заранее проверить, подойдет ли приложение под наши задачи или нет? |
Протестировать работу приложения перед покупкой можно двумя способами:
1. Создать новый портал Б24, подключить Демо-режим и включить пробную версию подписки Маркет Плюс, скачать приложение и протестировать его функционал 2. Обратиться к нашим менеджерам за консультацией, которая может быть в некоторых случаях осуществлена на коммерческой основе. |
2 |
Сколько записей можно получить за один запрос и какое количество рекомендуется обрабатывать? |
Если в настройках действия поле «Списочный метод» установлено в значение «Нет», за один запрос можно получить не более 50 записей. Получение менее 50 записей средствами API Битрикс24 не предусмотрено. Если выбрать значение «Да», это ограничение снимается, и приложение может вернуть более 10 000 сущностей. Однако если полученные данные планируется дальше использовать в бизнес-процессе, рекомендуется обрабатывать не более 6000 сущностей за один запрос.
|
3 |
REST Активити пишет «Ожидает ответ от приложения», и бизнес-процесс зависает |
В статусе "Ожидает ответ от приложения" бизнес-процесс (БП) зависает, ожидая, когда отработает блок приложения. Возможные причины: ошибка на сервере; высокая нагрузка и большое количество запросов; блокировка REST API на портале; исчерпан лимит запросов.
В большинстве случаев проблему можно решить, установив таймаут для блоков, ожидающих ответа от приложения. |
4 |
Ошибка входа в приложение. Данное приложение заблокировано за превышение нагрузки. |
Основная причина ошибки заключается в использовании бизнес-процессов и роботов, создающих чрезмерную нагрузку на систему.
Если при входе в приложение появилась ошибка "Данное приложение заблокировано за превышение нагрузки", то рекомендуем следующее: написать в поддержку Битрикс24. Проверить настройки процессов на портале на основании документации: обработка запросов, настройка бизнес-процессов. Документация от Битрикс по рест запросам:
При необходимости можем помочь с изучением причин ошибки и настройкой - напишите нам.
|
5 |
Какой IP нужно открыть в закрытом контуре для работы приложения? |
Если у вас закрытый контур Битрикс24, то вам необходимо открыть доступ приложению по IP 94.26.246.180 в настройках firewall
|
6 |
Установил приложение REST Активити, но действия бизнес-процессов и роботы не появились. Что делать? |
После установки приложения администратору необходимо зайти в установленное приложение на портале для добавления роботов и действий приложения. Если это не помогло, то необходимо переустановить приложение. Если и это не помогло, то обратитесь в нашу поддержку.
|