Отчеты используют шаблоны MS PowerBI, куда попадут данные о звонках на вашем портале.
Выставьте интересующий промежуток дат внутри приложения, сохраните настройки. Через некоторое время ссылка на отчет прилетит вам в уведомление на портале. Обычно это занимает от 10 минут, но может быть и дольше, если есть очередь из нескольких отчетов, запрошенных пользователями.
Если вы не хотите ждать, скачайте шаблон отчета из приложения и вставьте туда токен, который вы также сможете найти внутри приложения. Помимо настроек, на странице приложения вы можете увидеть демо-отчет для примера.
Установите приложение на свои порталы Битрикс24 по ссылке