С приложением Супер ОЛ вы сможете отправлять пользователю в Телеграм не только сообщения, но и кнопки. Любой текст, находящийся в двойных квадратных скобках, и отправленный в Телеграм из Битрикс24, на стороне телеграм превратится в кнопки.
Пример
[[Кнопка]]
Если клиент нажмет на кнопку в Телеграме, он отправит в чат ее текст. Вы сможете использовать это для дальнейшей автоматизации на вашем портале.
Ссылка на приложение