Пользовательская инструкция по настройке приложения «Лиды из ВКонтакте»

---

Установка приложения в Битрикс24

Чтобы начать использовать приложение «Лиды из ВКонтакте» на вашем портале Битрикс24, необходимо скачать его по ссылке или выполнить следующие действия:

1. Поиск приложения

Перейдите в раздел Маркетплейс вашего портала Битрикс24, в строке поиска введите название «Лиды из ВКонтакте» и выберите его из предложенного списка.

2. Открытие страницы приложения

После выбора приложения вы попадете на страницу с его описанием. Здесь можно ознакомиться с его функционалом и возможностями.

3. Установка приложения 

Нажмите кнопку «Установить» и проставьте галочки в чекбоксах условий соглашения, а затем снова нажмите на кнопку «Установить».

4. Доступ к приложению

После завершения установки приложение будет доступно в главном меню вашего портала Битрикс24.

Настройка приложения

1. Авторизация ВКонтакте

Обратите внимание, без авторизации для отслеживания можно добавить только одно сообщество.

На главной странице приложения нажмите кнопку «Добавить пользователя», чтобы авторизоваться в социальной сети ВКонтакте.

Откроется окно с краткой инструкцией. Нажмите на ссылку во втором пункте и выполните вход на сайт ВКонтакте.

После в приложении в правом верхнем углу появится информация об авторизованном пользователе. 

2. Добавление сообщества для отслеживания

Чтобы добавить сообщество, скопируйте ссылку на него или id и вставьте в поле «Добавьте страницу». Нажмите кнопку «Добавить».

Обратите внимание, приложение отслеживает не более 5 страниц. Число подписчиков каждого сообщества не должно превышать 300 000.

3. Панель управления сообществами

В приложении будут отображаться все добавленные страницы со следующей информацией по ним:

1. ID — ссылка на группу ВКонтакте.

2. Подписчиков — количество подписчиков.

3. Последнее сканирование — дата и время последней проверки данных сообщества приложением.

4. Ответственный — сотрудник, на которого будут создаваться Лиды по действиям подписчиков. 

• Изначально ответственным становится тот, кто добавил группу.
• Чтобы изменить ответственного, нажмите на имя и выберите другого сотрудника из списка.
• Рядом с именем находится иконка колокольчика — нажмите на него, чтобы включить уведомления для ответственного.

5. Добавить сегмент — позволяет создать событие и скачать список ID пользователей, совершивших его. Данный список будет представлен в виде текстового файла. Его можно использовать для создания сегмента в рекламном кабинете ВКонтакте.

4. Настройка отслеживаемых событий

Справа расположен список событий, которые можно отслеживать. Они разделены на два типа:

• Создавать лиды на события
• Создавать дела на события

Доступные события: подписка, отписка, лайк к посту на странице, снятие лайка с поста, пост на странице, репост на странице, комментарий к посту, лайк комментария, снятие лайка с комментария.

Как настроить: Нажмите на иконку нужного события: цветная иконка означает, что событие активно и будет отслеживаться, серая — событие не отслеживается.

Работа приложения

После настройки приложение раз в час сканирует добавленные сообщества. Если обнаружено новое событие, система проверяет, есть ли в CRM сущность — Лид, Контакт, Компания со ссылкой на страницу пользователя ВКонтакте в поле «Сайт». Если совпадений нет, создается новый Лид со следующими полями, которые заполняются автоматически (если данные есть в открытом доступе):

• Сайт — ссылка на страницу ВКонтакте.
• Источник — «Приложение Лиды из ВКонтакте».
• Дополнительно об источнике — информация из сообщества.
• Комментарий — фото пользователя.
• Фамилия
• Имя
• Дата рождения
• Телефон
• E-mail
• Пользовательские поля: Пол, Город, Университет.

Создание дела

• Если пользователь уже был ранее добавлен в сущности CRM — Контакт или Компания, новый Лид не создается. Все его действия записываются как Дела к существующей сущности.
• Если найдено несколько сущностей с одинаковой ссылкой ВКонтакте в поле «Сайт» (например, несколько Лидов или Контакт и Компания), дело создается для каждой из них.

Содержание дела: если было выбрано создание дел по определенным событиям, то они будут содержать описание действия, например: «Пользователь [id vk] вступил в сообщество [название и ссылка]» или «Пользователь [id vk] поставил лайк в сообществе [название и ссылка]». В карточке дела будут активные ссылки как на пользователя, так и на сообщество или комментарий.

Дополнительная информация: Подробности о действии пользователя также отображаются в поле Лида «Дополнительно об источнике». Чтобы видеть это в списке Лидов, добавьте соответствующее поле в настройках отображения.

Видеоинструкция