В расширенной версии приложения «База знаний и тестирование» доступна функция поиска через чат с ботом Базы Знаний. Кроме того, бот отправляет уведомления о создании или редактировании статей, что позволяет информировать коллег об этих изменениях. Уведомления приходят через 15 минут после создания или изменения статьи.
Поделиться изменениями
Чат бот Базы знаний может уведомлять сотрудников портала о создании статьи или внесении изменений в нее. У каждого сообщения о создании/изменении, которые вы видите в чате, есть две кнопки — «Да», «Нет». Если выбрать «Да», то ваши коллеги получат сообщение о том, что вы создали или отредактировали статью в Базе знаний. Автоматически оповещения не отправляются.
⚡️Обратите внимание, что сотрудник может не получить данное сообщение, если у него выключены уведомления.
Команда /search
Отправьте боту команду /search и через пробел укажите ключевые слова, по которым необходимо найти статью. В ответ бот пришлет статью или несколько статей, названия которых являются гиперссылками. При нажатии на заголовок вы автоматически перейдете к полной версии материала.
Команда /mute
Если вы не хотите получать уведомления об изменениях в статьях, то можно отключить бота Базы знаний. Чтобы это сделать, необходимо отправить команду /mute в чате «База знаний» на портале Битрикс24.
Команда /unmute
Если вы хотите вновь получать уведомления о создании и изменении в статьях, то необходимо отправить команду /unmute в чате «База знаний» на портале Битрикс24.
Видеоинструкция