Первые шаги в Базе знаний

Статья - это документ, в котором хранится написанный Вами материал. Создать ее просто: нужно нажать на кнопку добавления, прописать текст статьи и сохранить ее.

Способ первый: Создать новую статью и потом выбрать, где она будет находиться.
В правом верхнем углу над списком разделов и статей нажмите «+» — «Новая статья».

Способ второй: Создать новую статью сразу в нужной директории.
Выберите нужный раздел в иерархии и нажмите кнопку «+».

С помощью нашего HTML-редактора прямо в Базе Знаний вы можете сверстать красивую и полезную статью.

В Базе Знаний есть:

- общие права доступа
- права доступа на статьи (на всех версиях)
- права доступа на разделы — аналог папок в Windows (только в расширенной версии Базы)

Настройки прав устанавливаются:

- по пользователям
- по группам
- по отделам

Общие права доступа устанавливаются в настройках приложения:

Чтобы настроить права доступа к статье, в левой верхней части нажмите на пиктограмму «Действия» — «Права доступа» и выберите, кто и какие права получит.

В примере ниже у нас права на чтение и редактирование имеют пользователь Участник 2 и сотрудники группы «Тестирование», а Отдел продаж с подотделами может только читать эту статью.

Чтобы настроить права доступа к разделу, наведите курсор на раздел и нажмите пиктограмму редактирования.

Затем выберите пользователей или группы пользователей, которые получат доступ, и определите для них права (доступно в расширенной версии для администраторов).

Можно выбрать дизайн ярлыков в зависимости от тематики или важности информации внутри раздела.

Как это сделать:

1. Нажмите «Создать раздел» или на редактирование необходимого Вам раздела.

2. В появившимся окне с правой стороны расположено поле «Ярлык». Кликнув на него, выберите из выпадающего списка вариантов нужную иконку.

Поделиться ссылками с клиентами и партнерами можно быстро и просто. Это не требует верстки отдельной страницы сайта, если Вам нужно быстро выложить информацию!
При переходе по внутренней ссылке можно попасть на страницу статьи, а по внешней - на ее «внешнюю» версию, которая не требует входа на портал.

Нажмите на кнопку «Получить ссылку» в верхней левой части окна и выберите, с кем хотите поделиться. 

Внимание: внешнюю ссылку могут создавать пользователи с правом редактирования статьи!

Важные статьи можно пометить и быстро найти при необходимости. Есть целых два варианта, как это сделать:

Вариант 1: Добавить в избранное из тела статьи
В сохраненной статье в правом верхнем углу есть иконка в виде книжной закладки. Нажимая на неё, Вы добавляете статью в Избранное.

Вариант 2: Добавить в избранное из директории

При наведении курсора на иконку статьи приложение предложит добавить статью в избранное. Нажав на иконку, вы увидите красную точку-закладку на статьей. Она означает, что статья успешно добавлена в Избранное.

Найти все избранные статьи можно в левом верхнем углу, нажав на иконку с закладкой.

Каждой статье можно присвоить свои теги (метки) для более удобного поиска. Таким образом, с помощью набора тегов вы быстро сможете найти нужную статью.  

Для этого необходимо выполнить следующие шаги:

1. При создании новой статьи в поле «Теги» занесите идентификаторы статьи — теги.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Функция добавления неограниченного числа тегов доступна только пользователям расширенной версии приложения «База Знаний и тестирование».

2. Хранилище тегов вы сможете найти, нажав на иконку с документами и выбрав «Облако тегов».

3. Нажмите Ctrl+F, чтобы найти слово на странице. Оно подсветится в облаке тегов.

4. В «Облаке тегов» Вы найдете весь список тегов. При нажатии на любой из тегов появится список статей именно по нему. Например, при нажатии на тег «База знаний» появляется список статей, в которых стоит этот тег. 

Совет: с помощью облака тегов вы с легкостью сможете найти любую статью, поэтому присваивайте больше тегов узкой направленности.