Администратор может выгрузить весь контент Базы Знаний в zip-архив, нажав в нижней части левого меню кнопку "Выгрузить статьи".
При выгрузке можно также проставить галочку "Выгрузить файлы", которая позволит перенести все файлы вместе со статьями
Также при открытии архива вы сможете обнаружить все файлы в папке "files'
Получившийся архив можно импортировать на другие порталы Битрикс24 с установленной Базой Знаний. Для этого администраторы портала должны открыть настройки из нижней части левого меню и вставить архив в поле импорта. Как только поле импорта будет заполнено, появится кнопка "Импорт", нажав ее можно будет загрузить архив в Базу Знаний на другом портале. Импорт займет какое-то время. Как только он завершится, обновите страницу с приложением. Все загруженные статьи будут лежать в отдельной папке. Внутри папки сохранится та же иерархия, что была на портале, откуда статьи выгружались.
Ознакомьтесь с видео-уроком о том, как переносить Базу Знаний с одного портала на другой.