Оглавление
В расширенной версии Базы Знаний доступен поиск через чат с ботом Базы Знаний.
Инструкция в формате видео
Во вкладке "Чаты" на портале Битрикс24 находим чат "База знаний" и открываем его. Бот Базы знаний присылает уведомления о том, что вы отредактировали статью, и помогает сообщать об этом коллегам. Данные уведомления приходят через 15 минут после изменения статьи.
В чате с ботом есть три основные команды: /search, /mute и /unmute. Подробнее о них ниже.
Поделиться изменениями
Чат бот БЗ может уведомлять сотрудников портала об изменениях, которые вы внесли в статьи в Базе знаний. У каждого сообщения об изменениях, которые вы видите в чате, есть две кнопки "Да" и "Нет". Если нажать на кнопку "Да", то ваши коллеги получат сообщение о том, что вы создали или отредактировали статью в Базе знаний. Автоматически оповещения не будут отправляться, только после нажатия на кнопку "Да".
! Сотрудник может не получить данное сообщение, если у него выключены уведомления
Команда /search
Отправьте боту /search и через пробел укажите ключевые слова, по которым необходимо найти статью. находит статью или несколько статей по запросу и отправляет названия статей. Названия статьей являются гиперссылками, поэтому при нажатии на заголовок вы автоматически переходите к полной версии материала.
! Данная команда доступна в расширенной версии приложения
Команда /mute
Если вы не хотите получать уведомления об изменениях в статьях, то можно отключить бота Базы знаний. Чтобы отключить бота Базы знаний необходимо отправить ему команду /mute в чате "База знаний" в Битрикс24.
Команда /unmute
Если вы хотите вновь получать уведомления о создании и изменении в статьях, то их можно вновь включить с помощью команды /unmute в чате "База знаний" в Битрикс24.