Создать статью
Создать статью в Базе знаний можно несколькими способами: в дереве разделов по кнопке около нужного раздела, перейдя в нужный раздел и создать статью сразу там, а также создать статью из меню приложения и при редактировании присвоить статьей родительский раздел. Рассмотрим каждый из них в таблице ниже.
! В базовой версии приложения База знаний создать статью в корневом разделе "База знаний" может только администратор.
| № | Краткое название | Описание | Скриншот |
|---|---|---|---|
| 1 | Навести курсор на название раздела | Для создания статьи данным способом необходимо в левом меню Базы знаний навести курсор на название раздела (или подраздела), в котором хотите создать статью, и нажать на плюс | |
| 2 | Перейти в раздел и затем создать статью | Еще один способ создания статьи - это сначала перейти в определенный раздел (или подраздел), а затем рядом с заголовком "Статьи" нажать на плюс | |
| 3 | Создать статью и в режиме редактирования присвоить ей раздел | Также можно создать статью в Базе знаний таким способом - нажать на иконку "Плюс", а потом "Добавит статью" в левом верхнем углу и затем в режиме редактирования статьи выбрать раздел, в котором будет храниться данная статья |
После того, как вы нажали на плюс для создания статьи, вы будете автоматически перенесены в режим редактирования статьи. Чтобы создать статью, необходимо в режиме редактирования заполнить название статьи и затем сохранить статью. То есть обязательное требование для добавления новой статьи в Базу знаний - заполнение названия статьи. Остальные поля, включая текст статьи, заполняются по желанию.
Сохранить статью
Есть три варианта как можно сохранить статью в Базе знаний: сохранить и остаться редактировать, сохранить и закрыть режим редактирования и автосохранение. которое работает автоматически при редактирвоании.
| № | Название кнопки | Описание | Скриншот |
|---|---|---|---|
| 1 | Сохранить | Сохранить материал статьи и остаться в режиме редактирования. Подойдет, если вы хотите сохранить текущие изменения и продолжить дальше редактировать статью | |
| 2 | Сохранить и закрыть | Сохранить материал статьи и перейти в режим просмотра/чтения статьи. Подойдет, если вы уже внесли всю необходимую информацию и хотите посмотреть результат | |
| 3 | Автосохранение |
Доступно только для тех, у кого есть расширенная версия Базы знаний. Автосохранение срабатывает раз в 10 секунд после того, как прекратился ввод. С автосохранением вы можете быть уверены, что внесенные изменения не потеряются. |
Вы можете изменить раздел, в котором хранится статья. Для этого в режиме редактирования статьи поставьте курсор в поле "Раздел" и либо выберите новый раздел для статьи, листая раскрывающийся список, либо начните вводить название нужного вам раздела и приложение подберет разделы, опираясь на введенный вами текст.
Добавить теги
Добавить теги в статью можно двумя способами:
1. В статье есть специальное поле "Теги". Теги можно вписать вручную или воспользоваться голосовым вводом, нажав на микрофон в правой части окна редактирования статьи.
2. Необходимо перейти в "Действия" - "Изменить теги"
Откроется окно, в котором нужно прописать теги и нажать на кнопку "Сохранить"
Добавление тегов не является обязательным, однако стоит учитывать, что теги помогают структурировать контент и легко находить статьи по ключевым словам. Подробнее о поиске по тегам по ссылке.
Добавить информацию в статью
Для создания статей в Базе знаний используется визуальный редактор Froala, один из самых лучших, постоянно обновляющихся и развивающихся вариантов на рынке. Разработчики редактора предоставляют его для использования в различных других проектах, и База знаний является одним из них. Узнать больше о визуальном редакторе Froala можно на официальном сайте. Вы также можете получить справку по редактору Froala, нажав в режиме редактирования статьи на иконку со знаком вопроса.
❗Битрикс24 не поддерживает большинство сложных стилей, поэтому при размещении статей в Живой ленте сложное оформление не будет там отображаться. Однако в самом приложении База знаний все сложные стили должны работать корректно
На скрине ниже указано, где находится поле для добавления информации в статью. Почему информации, а не текста? Потому что в статью можно добавить не только текст, но и документы, ссылки, изображения и пр. Инструкцию по редактированию статей в БЗ (приложение База знаний) можно найти по ссылке.
Сохраните сайт Froala https://froala.com/ в свои закладки: он пригодится для проверки работы редактора. К примеру, если у вас не получается оформить статью внутри приложения, попробуйте повторить это в тестовом редакторе на главной странице сайта Froala. Если и там не получится, значит, проблема не в работе приложения, а в самом редакторе.