Вы можете добавить регламент или памятку, список внутренних номеров и др. в статью Базы знаний и встроить ее в карточку звонка. Таким образом необходимая вам информация всегда будет под рукой.
Перейдите в статью и нажмите на иконку с кнопкой трубки в правом верхнем углу.
В открывшемся окошке нажмите на переключатель.
Если статья встроена в карточку звонка, то он бирюзового цвета.
Если нет - то серого.
Перезагрузите страницу, нажав Ctrl+F5, чтобы сбросить кеш и увидеть изменения.
Теперь в карточке звонка появится встроенная статья.
Если вы встраиваете длинную статью, у вас будет возможность скроллить ее внутри карточки звонка.
Установите приложение База Знаний на свои порталы Битрикс24 по ссылке.
В видео ниже демонстрируем одну из возможностей приложения — встраивание статьи из Базы Знаний в карточку звонка.
Больше видео о возможностях приложения можно посмотреть в этом плейлисте на нашем канале.