Плейсхолдеры в статьях Базы знаний - это специальные конструкции, которые подтягивают значение полей списков прямо в статью.
⚡️ Для чего нужны плейсхолдеры?
В списках на портале хранится важная информация: цена реализации продукта, закупочная стоимость, наименование и другие данные. Иногда сотрудникам нужна только часть этих сведений. Давать доступ к спискам целиком небезопасно — вместе с нужными данными можно раскрыть и конфиденциальные.
Один из вариантов — прописывать только общедоступную информацию прямо в статьях Базы знаний. Но у этого способа есть минус: данные могут быстро устареть, если кто-то обновит список, но забудет поправить статью.
Плейсхолдеры решают обе задачи: они автоматически подставляют актуальные данные из списков Битрикс24 в статьи Базы знаний и при этом сохраняют безопасность данных — добавлять или изменять плейсхолдеры могут только администраторы портала.
! Для работы этого функционала ваш тариф Битрикс24 должен поддерживать работу со списками.
Администратор портала может вставить в статью конструкцию вида [#list|<ID списка>|<ID элемента>|<Поле>#], где ID списка и ID элемента можно найти в адресной строке при просмотре элемента списка, а Поле для вывода можно найти в адресной строке при редактировании полей списка.
В статье при редактировании будут отображаться указанные конструкции. После сохранения статьи, когда сотрудники будут читать ее, вместо конструкций плейсхолдеров будут отображаться актуальные значения указанных полей списка.
Добавлять новые плейсхолдеры в статьи для новых элементов списков или изменять уже существующие могут только администраторы портала. Обычные сотрудники и администраторы Базы знаний могут только копировать и вставлять те плейсхолдеры, которые уже содержались в статье.
При попытке изменить или добавить новый плейсхолдер появится уведомления, что такой функционал доступен только администратору портала.