Оглавление
Отчет «Поисковые запросы»
Чтобы открыть отчет, необходимо в левом верхнем углу перейти в раздел «Аналитика» и выбрать пункт «Поисковые запросы». В журнале поиска отображается история поиска по Базе знаний — кто, когда и какой запрос использовал при поиске.
⚡️Обратите внимание, доступ к отчету есть только у администраторов портала и Базы знаний.
В открывшейся таблице будут представлены следующие столбцы:
- Дата — дата, когда был произведен запрос.
- Время — время, когда был произведен запрос.
- Пользователь — сотрудник, который производил запрос.
- Текст запроса.
Лог поиска
Через настройки приложения в Базе знаний можно перейти к отчету «Поисковые запросы» через Лог поиска, который доступен администраторам в настройках. При переходе по ссылке откроется страница с отчетом, где будут видны поисковые запросы в приложении База знаний.
Возможности отчета «Поисковые запросы»
- Если информация, представленная в столбцах таблицы, вам не нужна, вы можете скрыть её, сняв галочки с названий столбцов в правом верхнем углу.
- Наведите курсор на правый угол названия столбца и нажмите на значок с тремя полосками. Таким образом вы получите доступ к набору действий, которые можно выполнить со столбцом, включая его закрепление, установку авторазмера и другие опции.
Экспорт отчета
При необходимости данные таблицы можно выгрузить в форматах — .csv, excel или .xml. Для этого нужно правой кнопкой мыши нажать на любую строку, выбрать пункт «Экспорт» и необходимый формат. При этом данные выгрузятся в соответствии с настроенными фильтрами.