Отчет аналитики «Поисковые запросы»


Отчет «Поисковые запросы»

Чтобы открыть отчет, необходимо в левом верхнем углу перейти в раздел «Аналитика» и выбрать пункт «Поисковые запросы». В журнале поиска отображается история поиска по Базе знаний — кто, когда и какой запрос использовал при поиске.


⚡️Обратите внимание, доступ к отчету есть только у администраторов портала и Базы знаний.


В открывшейся таблице будут представлены следующие столбцы:

  • Дата — дата, когда был произведен запрос.
  • Время — время, когда был произведен запрос.
  • Пользователь — сотрудник, который производил запрос.
  • Текст запроса.



Лог поиска

Через настройки приложения в Базе знаний можно перейти к отчету «Поисковые запросы» через Лог поиска, который доступен администраторам в настройках. При переходе по ссылке откроется страница с отчетом, где будут видны поисковые запросы в приложении База знаний.



Возможности отчета «Поисковые запросы»

  • Если информация, представленная в столбцах таблицы, вам не нужна, вы можете скрыть её, сняв галочки с названий столбцов в правом верхнем углу.


  • Наведите курсор на правый угол названия столбца и нажмите на значок с тремя полосками. Таким образом вы получите доступ к набору действий, которые можно выполнить со столбцом, включая его закрепление, установку авторазмера и другие опции.



Экспорт отчета 

При необходимости данные таблицы можно выгрузить в форматах — .csv, excel или .xml. Для этого нужно правой кнопкой мыши нажать на любую строку, выбрать пункт «Экспорт» и необходимый формат. При этом данные выгрузятся в соответствии с настроенными фильтрами.


Комментарии