В чате Битрикс24, куда добавлен бот Базы знаний, можно использовать команду /prompt. На запрос, отправленный после команды, сформируется ответ на основе ваших статей, с использованием искусственного интеллект. К созданному ответу бот приложит ссылки на подходящие статьи, которые содержат информацию по запросу.
Ответ бота можно будет оценивать и при необходимости настроить запуск определенных бизнес-процессов каждый раз, когда ответ бота будет оценен. Например, если ответ бота оценен как “Плохо”, может создавать задачу на ответственного, который актуализирует информацию в Базе знаний.
Подробнее в документации. *функционал доступен, если активирован кейс GPT в Базе знаний