В Базе знаний благодаря отчету по неиспользуемым статьям есть возможность посмотреть список наименее востребованных пользователями статей, а также сразу по одному клику удалить некоторые из них при необходимости. Чтобы открыть отчет по неиспользуемым статьям, необходимо перейти в аналитику Базы знаний, в левом верхнем углу нажать на иконку диаграммы.
Из списка отчетов выбрать "Неиспользуемые статьи".
Появится меню формирования отчета. Если сразу нажать на кнопку "Найти статьи", то отчет будет сформирован за всё время и по всей Базе знаний. Однако у вас есть возможность указать определенный период времени, а также выбрать конкретный раздел, по которому вы хотели бы получить данные о неиспользуемых статьях.
В отчет по неиспользуемым статьям попадают статьи, у которых менее 5 просмотров (за всё время или за выбранный период, если был указан). Очистить Базу знаний от неиспользуемых материалов можно прямо из отчета по одному клику на кнопку "Удалить". В отчете вы можете самостоятельно группировать и сортировать столбцы, а также настраивать фильтры по ним.