Структура папок Базы знаний

Знания It-Solution

1. Информация для сотрудников - информация, которая может быть полезна всем сотрудникам компании.

2. Инструкции по ролям/должностям - инструкции, собранные для конкретных ролей/должностей.

3. Материалы для сайта it-solution.ru - папка для публикации кейсов и новостей на сайт.

4. Работа в Б24 - все, что касается работы на портале в Битриксе: различные БП, регламенты, права, счетчики и т.д.

5. Работа в УПО - все, что касается работы в 1С.

6. Работа в TG - все, что связано с TG: чаты, боты, работа с клиентами в TG.

7. Черновики по вопросам в БЗ - черновой вариант написанных статей на вопросы из группы База знаний.

8. Коммерческий отдел/Продажи - инструкции для сотрудников, которые связаны с продажами.

9. Курсы - наши внутренние курсы или скопированные откуда-то.

10. Б24: настройка и ТП - материалы для тех, кто занимается настройкой/поддержкой Б24.

11. BI: настройка и ТП - материалы для тех, кто занимается настройкой/поддержкой BI.

12. Приложения: настройка и ТП - материалы для тех, кто занимается настройкой/поддержкой Приложений.

13. Приложения: открытые знания - материалы для клиентов.

14. Прочее - все, что не подходит под темы выше, а также устаревшие статьи.

15. Наши клиенты - информация о наших клиентах.


Черновики - папка для создания статей любым пользователем и для дальнейшего распределения в нужную папку.

Сервисные папки - папки, не нужные сотрудникам, но нужные админам.


На какие вопросы отвечает эта статья:

1. Как ориентироваться в структуре папок Базы знаний?

2. Какие папки есть в Базе знаний, и для кого они предназначены?

3. Какова логика дерева статей в Базе знаний?