Есть две вкладки - компании и контакты. В них собраны соответственно все дубликаты компаний и контактов по телефонам и email.
По открытию приложения есть предустановленная группировка по телефону. В таком виде видны все дубликаты по телефонам.
Вы можете нажать на крестик возле данной группировки и настроить свой вид, например, для по email
Теперь Вы можете объединять компании по электронной почте, нажав на ссылку "Объединить".
По нажатию на эту ссылку Вы будете перенаправлены на стандартную страницу объединения дубликатов.
Наверху выбирайте ведущую компанию (Битрикс сам выберет остальные поля наилучшим образом), проверьте все поля ниже, проверьте ответственного и нажимайте "Объединить". После этого закрывайте эту вкладку и продолжайте работать над дубликатами. При объединении Битрикс24 удаляет компании, которые Вы не выбрали наверху.
Мы рекомендуем иметь в группировке одно поле - или телефон, или email. И подчищать дубликаты в соответствующем порядке.
После объединения можно нажимать кнопку "Обновить", чтобы загрузить актуальные данные.