1. Проверьте, что приложение используется администратором портала Битрикс24. С приложением «Запуск БП по списку сущностей» могут работать только администраторы портала Битрикс24.
2. В приложение можно загрузить данные через csv-файл или через ручной ввод ID по лидам, сделам, контактам, компаниям, а также спискам, смарт-процессам и процессов в ленте. При получении ошибки на этапе загрузки данных в приложение проверьте следующее:
Если вы загружаете данные через CSV-файл, проверьте формат файла (.csv), наличие колонки ID, корректность разделителей, отсутствие пустых строк и лишних символов. Списки и процессы в ленте можно экспортировать из Битрикс24 только в файл формата .xls, проверьте, что файл .xls был предварительно конвертирован в .csv и после конвертации ID не изменились и данные не поломались. Если файл содержит большое количество данных, попробуйте разбить его на несколько файлов и загрузить частями.
Если вы загружаете данные через ID, проверьте корректность ID, соответствие типа сущностей, отсутствие лишних символов и пробелов, а также наличие прав доступа к элементам в Битрикс24. При большом количестве ID рекомендуется загружать их небольшими партиями.
3. После того, как данные подгружены, в приложении откроется окно, в котором нужно выбрать из списка заранее настроенный бизнес-процесс для обработки загруженных объектов и нажать кнопку «Запустить». Будет запущен указанный бизнес-процесс по выбранному раннее типу сущности. Если ошибки возникают на этапе запуска бизнес-процессов, то проверьте, что бизнес-процессы работают корректно при ручном запуске, не используют параметры запуска, паузы или роботов из сторонних приложений Битрикс24 Маркетплейса. Для стабильной работы рекомендуется упростить и оптимизировать бизнес-процессы, а при большом объеме данных запускать обработку поэтапно небольшими партиями. Если изменения невозможны, рассмотрите альтернативные подходы к решению задач, вместо массового запуска бизнес-процессов. Это поможет обеспечить более стабильную и эффективную работу системы.